알럽포니의 모든 상품은 구매대행 서비스이므로 상품의 재고를 보유하고 있지 않아

일체의 교환 서비스가 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.

알럽포니는 수입 구매대행 업체 입니다. 

한국의 구매자와 해외 판매자(브랜드)를 연결시켜주는 일을 하고 있고,
고객님의 요청에 의해 주문과 배송을 대행하고 있습니다.
판매자를 선택하는 일은 최종적으로 고객님의 선택이며, 책임입니다.

하지만, 알럽포니는 수입 구매대행 업체로써, 고객님을 보호 하기 위하여
배상 및 환불을 위해 최대한 협력할 의무를 가지고 있습니다.

- 무료 반품 사유
알럽포니의 귀책사유로 인해 제품의 파손, 배송시 파손, 주문하신 상품이 아닌 다른 상품이거나 다른 사이즈가 배송되셨을 경우 취소 또는 환불이 가능합니다.

- 유료 반품 사유
알럽포니는 구매대행업체이기 때문에 일반적인 쇼핑몰과 달리 그 책임이 제한적입니다.
구매(수입) 주체가 알럽포니가 아닌 고객님이기 때문입니다.
제품의 품질이나 불량등의 문제로는 반품의 사유가 되지 못함을 유의 부탁 드리겠습니다.

※ 무료 반품의 사유가 되지 않는 사례

① 로고의 자수가 엉성할 경우      

② 로고의 색상이 다른 경우

③ 재질이 달라 보일 경우

④ 색상이 사진과 다를 경우

⑤ 제품에 미묘한 기스가 있는 경우 

⑥ 실밥이 나와있는 경우

⑦ 사이즈(Size) 문제의 경우

⑧ 단추 등 악세사리가 이미지가 다를 경우

⑨ 신발 이음새부분에 살짝 나온 본드가 있는경우

⑩ 신발 바닥의 미세한 오염

알럽포니는 수입 구매대행 업체 입니다.

고객님과 해외쇼핑몰과의 중계 역활만을 하고 있으며 고객님의 단순 변심으로 인해 반품을 원하실 경우 반품 비용이 발생하게 됩니다.

반품은 상품을 전달 받은 상태 그대로 포장되어 진행되며 상품택(tag), 라벨, 포장비닐, 설명서,
보증서 등 내용물을 분실할 경우 반품은 불가능합니다.

수령후 7일 이내 알럽포니 고객센터에 연락주셔야 합니다.

*악세사리류와 Final sale 상품은 해외사이트 자체에서 반품을 받지 않습니다.

○  국내배송 및 수령 이후에는

     대략 4~5만원 정도의 반품비용이 부과

     (각 브랜드별, 상품의 무게 따라 변동 )

-> 반품비 발생이유 

     고객님댁에서 알럽포니로 오는 배송비 2500~3000원 발생

    알럽포니에서 해외센터로 보내는 EMS 배송비 

    해외센터에서 해외 브랜드사로 이동하는데 발생하는 배송비 30,000~40,000원

     총 4~5만원발생

○  국제 배송 이전의 경우에는

    대략 3 ~ 4만원의 반품비용이 부과
      ( 각 브랜드별, 상품의 무게에 따라 변동 )

-> 반품비 발생이유 

     해외센터에서 해외 브랜드사로 이동하는데 발생하는 배송비, 물류창고 핸들링, 브랜드의 리스톡킹비 포함

     총 3 ~ 4만원발생

알럽포니에 주문 요청된 대부분의 구매 상품에 대해서는,

해외 사이트 측에 실시간 구매를 진행해드리고 있기 때문에 주문 후 취소가 불가능 합니다. 

다만, 주문 결제 후 즉시 혹은 결제 완료 단계에서 

알럽포니 고객만족센터(Tel : 1688-4534)로 구매 취소 의사를 밝혀주시면 구매 취소가 가능합니다.

다만 세일 기간에는 주문이 실시간 진행이 되고 있어

주문 당일 혹은 바로 취소 요청을 하시더라도 이미 해외사이트로 주문이 완료되었다면, 

취소가 불가능하여 반품으로만 진행 가능합니다. (브랜드 또는 오더당 30,000~40,000원 비용 발생) 

이점 숙지하시어 꼭~!! 신중한 구매 부탁드립니다. 

회원정보 변경은 상단의 마이페이지 회원정보관리 페이지에서
비밀번호, 주소, 연락처, 기타사항을 변경할 수 있습니다.

단, 회원가입 시 결정한 아이디는 변경이 불가능 합니다.

알럽포니에 표시된 물품 가격은 미국 쇼핑몰의 가격 인하 또는 가격 인상에 의하여,
달러 환율에 의해 변동될 수 있습니다.

저희 알럽포니는 고객님께서 주문하신 제품 대부분은 그 시점의 달러가로 해외사이트에 바로 구매가 이루어집니다. 

(구매 진행해드리는 벤더 개별의 주문량에 따라 구매 시점이 달라질 수는 있습니다.)

그로 인하여 해외사이트의 갑작스런 세일로 인해 가격변동이 발생하였을 시
해외사이트에서 이미 주문완료된 제품에 대해서는 차액보상은 불가능합니다.

대행해드리는 알럽포니 또한 해외사이트에서 보상을 전혀 받지 못합니다.

간혹 아직 안 받은 제품인데 왜 안해주냐고 말씀하시는 분들이 있으신데요,

해외사이트의 경우 주문후 취소시 제품을 저희 물류센터에 받고 다시 해외사이트로 보내야 하기때문에

반품 비용이 발생합니다.

이미 주문이 완료된 제품은 해당사이트에서 프로세스 & 쉽이 시작되는 단계이고

해외 사이트 자체가 캔슬 (취소) 이란 버튼이 없어, 반품 후 현재 달러 가격으로의 재구매만이 가능하오니 

주문 전 꼭 필독 공지사항 숙지하셔서 신중한 구매 부탁드립니다.

더불어 기재하신 입금 예정일과 무관하게 세일 종료 이전에 입금해주셔야 당시 가격으로 주문 진행 가능합니다.

(세일 종료 전 입금 시에도 조기 종료 및 개별적인 세일 제외 품목으로 인한 가격 변동은 발생될 수 있습니다.)

입금 이후 발생하는 가격 변동 건에 대해서는 개별 유선상 연락드리고 있습니다.